Política de reembolso

Pedidos

Es muy importante verificar de manera detallada toda la información acerca de tu compra, desde los productos añadidos en el carrito así como la cantidad de los mismos, los datos personales de la cuenta, la información correspondiente a la dirección de envío, la dirección de facturación y la información de pago. Una vez confirmada tu compra tu pedido se ha recibido con éxito.

Si detectas que existe algún error en la información proporcionada de tu pedido, por favor contáctanos inmediatamente al correo: hello@collectionfauna.com. Será por este medio que daremos seguimiento a las medidas correctivas correspondientes. Lo anterior no garantiza que se lleve a cabo una devolución y/o reembolso por el pedido previamente confirmado.

Devoluciones

Es muy importante revisar detalladamente tu carrito antes de proceder a realizar tu pago, una vez confirmada tu compra no se realizan devoluciones o cambios de productos bajo ninguna circunstancia, esto incluye errores del cliente al realizar su compra.

Reembolsos

No realizamos reembolsos bajo ninguna circunstancia.

Si tu producto presenta daños por problemas o alteraciones derivados por defectos de fabricación debes solicitar la aplicación de la garantía del producto en un plazo no mayor a 15 días naturales a partir de la recepción del producto.

Garantía

Todos nuestros productos están protegidos con garantía contra defectos de fabricación. Dicha garantía aplica para cambio de producto defectuoso por producto nuevo.

Si al momento de recibir tu pedido detectas que el producto presenta problemas o alteraciones evidentes por favor contáctanos inmediatamente al siguiente correo: hello@collectionfauna.com. Será por este medio que daremos seguimiento a tu garantía.

Para hacer válida tu garantía contra defectos de fabricación debes enviarnos un correo con el asunto: “Devolución #tunúmerodepedido”, explicando lo sucedido en un plazo no mayor a 15 días naturales a partir de la recepción del producto. La garantía no será válida una vez se ha alcanzado dicho plazo.

Última actualización

martes, 26 de marzo de 2024